Etik Prensipler Prosedürü

Tem Kurye Etik Prensipler Prosedürü:

1. Amaç

Bu prosedür, TEM Kurye bünyesindeki tüm çalışanların, paydaşların ve iş ortaklarının uyması gereken Temel etik değerleri ve davranış standartlarını belirlemek amacıyla hazırlanmıştır. Amacımız, operasyonlarımızı en yüksek dürüstlük, şeffaflık ve sorumluluk anlayışıyla yürütmek, müşteri güvenini sağlamak ve sektörde örnek bir konum elde etmektir.

2. Kapsam

Bu prosedür, TEM Kurye'nin tüm çalışanlarını (yönetim, operasyon, saha personeli, idari personel vb.), yüklenicilerini, alt yüklenicilerini ve TEM Kurye adına hareket eden tüm üçüncü şahısları kapsar.

3. Temel Etik Prensipler

3.1. Dürüstlük ve Şeffaflık

Doğruluk: Tüm iş süreçlerinde, müşteri iletişiminde ve raporlamalarda doğru ve gerçek bilgilere yer verilir. Bilgi çarpıtma veya yanlış beyanda bulunma kabul edilemez.
Şeffaflık: İş süreçleri, fiyatlandırma ve hizmet koşulları hakkında müşterilere ve paydaşlara net ve anlaşılır bilgi sağlanır. Gizli ücretler veya koşullar bulunmaz.

3.2. Müşteri Odaklılık ve Güvenilirlik

Müşteri Memnuniyeti: Müşterilerin beklentilerini anlamak ve en üst düzeyde karşılamak için çaba gösterilir. Müşteri geri bildirimleri değerli kabul edilir ve süreç iyileştirmeleri için kullanılır.
Gizlilik: Müşterilerin gönderi içeriklerine, kişisel verilerine ve ticari bilgilerine karşı tam gizlilik prensibine uyulur. Bu bilgiler, yasal zorunluluklar dışında üçüncü taraflarla asla paylaşılmaz.
Emniyet ve Güvenlik: Teslim alınan tüm gönderilerin güvenliği, hasarsızlığı ve zamanında teslimatı en yüksek önceliktir. Gönderilere zarar verme, kaybetme veya amacı dışında kullanma kesinlikle yasaktır.
Zamanında Teslimat: Verilen sözler ve taahhüt edilen teslimat sürelerine uyulur. Gecikme durumunda müşteriye zamanında ve şeffaf bilgi verilir.

3.3. Sorumluluk ve Çevre Bilinci

Yasalara Uyum: Faaliyet gösterilen tüm bölgelerdeki ilgili yasalara, düzenlemelere ve standartlara eksiksiz uyulur.
Çevresel Sorumluluk: Çevreye duyarlı hareket edilir. Atık yönetimi, yakıt verimliliği ve karbon ayak izini azaltmaya yönelik uygulamalar teşvik edilir.
Sosyal Sorumluluk: Topluma karşı sorumlu bir yaklaşım benimsenir. Yerel topluluklara katkı sağlamaya ve pozitif etki yaratmaya özen gösterilir.

3.4. Çalışan Hakları ve İş Ahlakı

Adil Davranış: Tüm çalışanlara dil, din, ırk, cinsiyet, yaş, engellilik veya herhangi bir ayrımcılık gözetmeksizin adil davranılır.
Sağlıklı ve Güvenli Çalışma Ortamı: Çalışanlar için sağlıklı ve güvenli bir çalışma ortamı sağlanır. İş sağlığı ve güvenliği kurallarına eksiksiz uyulur.
Kişisel Gelişim: Çalışanların kişisel ve mesleki gelişimlerini destekleyici fırsatlar sunulur.
Çıkar Çatışması: Çalışanların kişisel çıkarlarının şirket çıkarlarıyla çelişmesini önlemek için gerekli önlemler alınır. Çalışanlar, çıkar çatışması yaratabilecek durumları yöneticilerine bildirmekle yükümlüdür.
Rüşvet ve Yolsuzlukla Mücadele: Rüşvet, yolsuzluk veya herhangi bir yasa dışı ödeme teklif etme, kabul etme veya bunlara aracılık etme kesinlikle yasaktır.

4. Etik İhlallerin Bildirilmesi ve Yönetimi

Bildirim Kanalı: Çalışanlar, bu prosedürde belirtilen etik ilkelere aykırı bir durumla karşılaştıklarında veya şüphe duyduklarında, yöneticilerine veya belirlenmiş etik bildirim kanallarına (örneğin, bir Etik Komitesi veya bir bildirim e-posta adresi) bildirimde bulunabilirler.
Gizlilik ve Koruma: Bildirimde bulunan kişilerin kimlikleri, yasaların izin verdiği ölçüde gizli tutulur ve bildirimde bulundukları için herhangi bir misillemeye maruz kalmazlar.
Soruşturma ve Disiplin: Yapılan bildirimler titizlikle ve objektif bir şekilde soruşturulur. Tespit edilen etik ihlallerde, şirketin disiplin yönetmeliği uyarınca gerekli yaptırımlar uygulanır.

5. Eğitim ve Farkındalık

Bu etik prensipler prosedürü, tüm yeni çalışanlara oryantasyon sürecinde tanıtılır ve mevcut çalışanlar için düzenli aralıklarla eğitimler düzenlenerek farkındalıkları artırılır.

6. Politikanın Gözden Geçirilmesi

Bu prosedür, yasal düzenlemelerdeki değişiklikler, sektördeki gelişmeler ve şirketin operasyonel ihtiyaçları doğrultusunda düzenli olarak gözden geçirilir ve güncellenir.

TEM Kurye Yönetimi olarak, bu etik prensipler prosedürüne uymanın şirketimizin başarısı ve itibarı için hayati önem taşıdığına inanıyoruz. Her bir çalışanımızın bu ilkelere bağlı kalarak şirket kültürümüze ve değerlerimize katkıda bulunmasını bekliyoruz.